微软 (MSFT-US) 周二 (17 日) 宣布调整 Copilot 人工智能团队架构，将原本分散的商用与消费者 Copilot 工程团队整合，以加速产品发展并改善使用者体验，同时让 AI 高层穆斯塔法・苏莱曼 (Mustafa Suleyman) 能专注于开发新一代 AI 模型。这项重组也凸显在生成式 AI 竞赛升温之际，科技公司正面临投资回报压力。）
微软执行长纳德拉 (Satya Nadella) 在发给员工的备忘录中表示，公司将整合 Copilot 的商业与消费者工程团队，由现任微软人工智能部门主管、曾任职于 Snap (SNAP-US) 的雅各布・安德鲁 (Jacob Andreou) 出任执行副总裁，全面负责消费者与企业 Copilot 产品体验，并直接向纳德拉报告。
同时，罗斯兰斯基 (Ryan Roslansky)、克拉克 (Perry Clarke) 与拉曼纳 (Charles Lamanna) 等高阶主管也将直接向纳德拉汇报，分别负责 Microsoft 365 应用程式与 Copilot 平台相关业务。这项调整意味着 Copilot 的产品与平台开发将进一步集中管理。
微软表示，此次组织调整将让苏莱曼腾出更多时间投入 AI 模型研发。苏莱曼是 DeepMind 共同创办人之一，该 AI 研究机构于 2014 年被 Google (GOOGL-US) 收购。他在 2024 年随 Inflection AI 交易加入微软后，曾参与消费者 Copilot 等多项计划。
苏莱曼在备忘录中指出，公司下一阶段计划是重组组织，使他能把全部精力投入“超级智能”(Superintelligence) 相关研发，目标是在未来 5 年为微软打造世界级 AI 模型。他表示，这些模型将形成专为企业需求优化的模型系列，并应用于公司各项产品之中。
微软早在去年 11 月宣布成立“超级智能”研究团队，由苏莱曼领军。他也表示，前沿模型开发一直是自己最主要的关注与热情所在。不过即使角色调整，他仍会持续参与微软 AI 业务的日常运作，其中包括 Bing 搜寻引擎等产品。
目前 AI 助手市场竞争激烈。根据应用程式分析公司 Sensor Tower 数据，微软 Copilot 应用程式今年 2 月的每日活跃用户约为 600 万，远低于 OpenAI 的 ChatGPT 约 4.4 亿，以及 Google (GOOGL-US) Gemini 约 8200 万。Sensor Tower 也指出，截至 3 月，Anthropic 推出的 Claude 日活跃用户已达 900 万，而 Copilot 仍维持约 600 万水准。
在企业市场方面，目前仅约 3% 订阅 Office 生产力软件的商业用户能使用 Microsoft 365 Copilot 附加服务。微软目前同时整合 Anthropic 与 OpenAI 的生成式 AI 模型技术，并持续推动 Copilot 在企业与消费者市场的普及。另一方面，Google 也正积极将 Gemini 推向企业与一般消费者。
搜寻市场方面，根据网站分析公司 StatCounter 的估计，今年 2 月 Google 搜寻引擎市占率约 90%，而微软 Bing 约为 5%，显示微软在搜寻领域仍面临巨大竞争压力。
纳德拉表示，公司正加倍投入超级智能发展任务，并投入更多人才与运算资源，以打造能真正影响产品的 AI 模型，包括提升模型评估能力、降低商品销售成本 (COGS)，同时满足企业需求并推进研究突破。
这次组织重整也发生在市场对 AI 投资回报疑虑升温之际。部分投资人担心 AI 模型可能颠覆既有软件产业格局。今年以来，追踪软件类股的 iShares Expanded Tech-Software Sector ETF (IGV-US) 已下跌约 19%，而微软股价同期也下跌约 17%。
苏莱曼表示，微软正研发多种类型的 AI 模型，包括用于生成程式码、影像与音讯的模型，以及能进行推理并提供更深入回答的模型，虽然这类模型通常需要更长的运算时间。
同时，微软仍将持续使用 OpenAI 的技术。公司去年 10 月表示，已取得 OpenAI 模型与产品的智能财产权使用权，合作期限延续至 2032 年。
苏莱曼在受访时表示，自己对此次职务调整感到兴奋，因为未来 AI 价值将主要集中在模型层。他指出，未来 3 至 5 年的目标是为微软打造高度优化、能有效降低 COGS 并符合企业需求的模型系列，“因为模型本身就是产品，这将是未来所有智能财产发展的方向”。
