北京时间10月3日，据彭博社报道，苹果表示，最近升级到该公司iPhone 18 Pro Max的“少量”AT&T公司用户将需要更换设备，因为一个故障导致他们失去了蜂窝服务。
这款售价1299美元的手机于两周前开售，是苹果除即将推出的折叠屏手机iPhone Duo之外最高端的手机。AT&T此次出现的问题导致部分iPhone 18 Pro Max用户无法通过该网络拨打电话、使用移动数据或收发短信。目前尚不清楚有多少人受到影响。受影响用户的设备除非连接Wi-Fi网络，否则他们的设备基本上无法使用。
苹果发言人在提供给彭博社的一份声明中表示：“我们已经发现一个问题，该问题影响了AT&T网络上的少量iPhone 18 Pro Max用户，可能导致设备失去服务并无法拨打电话。”
苹果已经发布了运营商设置更新，并推出了新版iOS操作系统27.0.1，以防止该故障波及更多用户。AT&T用户将在未来14天内自动下载运营商设置更新，但苹果敦促用户立即安装所有可用的软件更新。用户可以进入iPhone设置中的“通用”选项，然后选择“关于本机”，手动开始更新。
对于已经受影响的用户，唯一的解决办法是向苹果或AT&T更换一部新手机。
在美国销售的iPhone 18 Pro Max与其他新款机型有一点不同：它搭载的是由高通公司制造的蜂窝基带。包括较小的iPhone 18 Pro在内的所有其他版本，均配备苹果自研的C2基带。根据用户报告，只有18 Pro Max受到了AT&T这一漏洞的影响。
