如何练就台湾半导体的高效执行力（四）

【编者按】本文作者张岳维总顾问师，自1988年大学材料系毕业即投身台湾积体电路、LCD、LED的高科技制造行业，从基层工程师一路历任到品质、营运副总等高管。曾就职于华邦电子、友达光电、晶元光电，现任职于众行管理顾问公司。集微网经授权发布。

高效执行力的建构 - 没这三大逻辑思维成不了高科技人才

随着电子产品越来越个人化，轻薄短小的需求，使得生产工艺越来越精细复杂。质量问题也不再是肉眼轻易可以察觉，靠的是众人智力的推论形成共识。所以，如何把卓越工程师及主管的理性思路传承给大家形成共好。在三十多年前，台湾的半导体业就开始培训高科技人才以下的四大逻辑思维：

一、 问题分析与改善：处理生产，质量问题 

二、 对策分析与拍定：评估、决定机器与方案

三、 潜在问题分析与预防：预防生产，质量问题的发生

四、 状况评估：是这三种状况以外，还搞不清楚状况的状况。这是最混沌不明也是最高阶的思路。

半导体工程师至少要具备前三项。

适度表格化，快速建立高科技人才的三大逻辑思维

台湾半导体代工业又迎来全球的青睐，但是由于少子化的问题，导致人才不足以应付高科技庞大的胃纳需求。以前靠时间慢慢磨鍊出逻辑思维优秀者的方法已是缓不济急，如何快速建立科技业人才的逻辑思维是当务之急。

因此，把三大逻辑思维“适度的”表格化，就可以引导资浅的工程师，运用合适的思路，保持在正确方向,，快速在工作中成长。

科技业把需要处理事情的三大状况，经过质量界大家的努力，第二、三项很早就已经表格化的推广使用中。

1. 问题分析与改善-鱼骨图>飞机图

2. 对策分析与拍定-Must/ Want评估表

3. 潜在问题分析与预防-FMEA。

飞机图弥补鱼骨图的速度不足

第一项又是三项中最优先在工作派上用场，半导体早期也是沿用鱼骨图。但渐渐无法满足高科技业对速度的需求，因为鱼骨图是旧的失败经验汇总的因。但是如果遇到新的异常的果，就又必须一根一根鱼骨的因排除后，才知道往新的方向探索。效率上已经无法跟上科技业，因此后来就进化到飞机图的思路，直接从果的比对去找有效鱼骨——这样才会有效率。

这手法，我们会在后面详细分享给大家，现在先举个简单的例子，一个发烧的小孩，被两个有技术专业的医生诊断后，一位判定发烧的原因是单纯的感冒造成的，吃感冒药就好；另一位诊断为盲肠炎，需住院开刀。此时父母应该如何初步判断哪一位的方向是对的？可以查证孩子有没有流鼻涕，喉咙痛，咳嗽的＂果＂，就可以辨别哪个对策是合理的。因为开刀是大事，小孩是骨肉，父母亲要做决定内心心疼挣扎，不做又担心病情恶化。发烧的因百百种，专业医生各自提出后，做父母的又不懂。但是，没有关系，眼前的果不会因医生而异，既然没看到感冒的症状，就比较相信是盲肠炎，在准备开刀前再补足盲肠炎相关的检验，确认安心即可。如果用鱼骨图的思路，从人、机、料、法、环分析检验下来，不止浪费医疗金钱，有可能延误而加重病情。

高科技，特别是半导体的的问题，其严重及急迫性，往往不下于前述父母的纠结。所以会训练人员EPAI高效问题分析与改善的理性思维，表格化后就称为飞机图（参考下图）。

第二项对策分析与拍定-Must/ Want评估表。主要是提醒我们用客观的思维去做决定，不要被主观的情感给误导，做出偏离原先目的的决定。但我们想要获得什么东西，采取什么方案时，首要把需求分出必要Must与想要Want。必要一定要达到，才进入想要的评比。例如买一辆车，必要的条件是能够负担得起，想要的条件则是外形拉风。必要条件决定了哪些厂牌可以列入现实的考虑，接下来才从外观，颜色去挑出我们想要的厂牌。这样子做的决定才是客观现实的，不会被拉风吸引就买下去，却因为养不起车子而后悔当初的冲动。只要学会把必要的条件满足了，想要的部分有什么偏差也不会做出太大失误的决定。

第三项是在前述两项的基础上，更进阶的思路，它必须结合失败过的工作经验，才能在做一件重要的事情时，预先设想可能出问题的原因，针对它设计降低发生率或万一发生后可以监测到的对策。这部分在质量界，特别是对安全相关的汽车，医疗，航空等已经形成一门专业的表格化手法FMEA。

质量界终于把工程师们需要的三大逻辑思维表格化完成。

表格化可以把天生贤者无形的思路变成可视化，让后进者见贤思齐，大量快速复制，解科技业界求才之渴与急。但是，也要避免太细而八股化，限制了想象力与创造力，所以要适度的表格化，适合新进工程师使用。

如前所述，半导体的工程师是骨干灵魂人物，但是每位新进工程师也是人，一样需要经过磨练成熟的过程。早期婴儿潮提供充分的人力可以自己学习出头，现在面对少子化，要如何在有限的人力，快速培养出具备三大逻辑思维人才担当大任，就是靠把无形思路表格化，成为人人可以容易学习的手法。

如何练就台湾半导体的高效执行力（一）

如何练就台湾半导体的高效执行力（二）

如何练就台湾半导体的高效执行力（三）

【作者简介】

张岳维总顾问师，自1988年大学材料系毕业即投身台湾积体电路、LCD、LED的高科技制造行业，从基层工程师一路历任到品质、营运副总等高管。曾就职于华邦电子、友达光电、晶元光电，现任职于众行管理顾问公司。

专长：灯塔智能制造工厂建厂及管理

领导培育（LDI leadership Development Institute 认证）

半导体、Mini/Micro LED 的ZDTQM（Zero defect TQM）系统建构

著作：高效问题分析与改善EPAI、飞机图取代鱼骨图（著作权号：国作登字2019-L-00835129）

使命：传承高质量生产管理思路及手法给高科技主管