爱立信：疫情下消费者行为变化及疫后5大趋势预测

图片来源： 集微网

集微网消息（文/Jimmy），爱立信东北亚区首席市场官张至伟在爱立信2020夏季媒体沟通会上表示，预计2020年底全球5G用户将达到1.9亿，2025年底将达到28亿，5G将成为有史以来扩展最快的技术。

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全球有1.1万名消费者参与爱立信调研，其中有74%的中国消费者认为疫情对自己生活产生较大影响，疫情期间超60%的老年人使用视频通话，88%的白领使用视频会议，视频会议使用量上升60%，且有70%的白领认为视频会议的方式会继续下去。

疫情之下，网络流量增加20%-100%，话音增加20%-70%，有83%的消费者认为网络帮助自己解决应对疫情带来的困难，81%的中国消费者增加了上网时长，固网增加2.5小时，4G增加1小时，95%中国消费者增加了上网行为，且17%的消费者至少启用了一个新应用。

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中国消费者有34%认为固定宽带更重要，15%认为移动宽带更重要，50%认为两者同样重要。受访者对疫情期间运营商举措的重要性评估显示，消费者认为保持弹性和网络服务质量是最为重要的。

爱立信预测疫情过后有5大趋势：1. 注重网络弹性。88%的中国消费者看重可靠出色的网络体验，高度认可网络在灾害中发挥的重要作用；2. 看好自主商务。79%中国消费者相信自动送货无人机或无人驾驶车队将会替代人工送货；3. 无界工作空间。67%中国消费者远程办公将成为新常态；4. 远程健康医护。68%中国消费者相信在线医疗咨询将会越来越流行；5.虚拟体验经济。80%中国VR用户期待虚拟体验的新型旅游、社交或教育服务产品。

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张至伟表示，明年第三代5G芯片组将改进终端性能水平，到2025年，移动视频流量在移动数据总量中占比达76%，全球移动流量有一半是5G产生的。

中国消费者对5G持更积极的态度。有89%的中国消费者认可5G在抗击疫情中会发挥更大作用，59%愿意在5G上投资，而全球仅有32%消费者愿意，62%期待5G能更快部署，41%疫情过后选择升级到5G，而全球仅有16%的受访者愿意升级。

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最后，张至伟表示疫情的影响凸显出了数字化基础设施在当今社会的价值，数字化转型推动新一代行业专网需求，5G成为新选择，运营商将发挥优势作用。

（校对/零叁）