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终于不会被坑了!智能电视开机广告整改方案出炉

数码控·2019-11-06·数码  来源: 爱集微

集微网消息(文/数码控),此前江苏省消保委结合智能电视开机广告消费调查情况,依法约谈小米、海信、创维、夏普、长虹、海尔、乐视7家电视企业,并提出履行售前告知开机广告、提供广告一键关闭功能等整改要求。

现在来自江苏消保委微信公众号的最新消息显示,被约谈的7家智能电视企业纷纷提交了自己的整改方案。

1.各企业承诺履行售前告知义务,保障消费者知情权

7家企业方案中均明确承诺在产品说明书、官方网站、线下实体店等方面,增加提示信息,确保全渠道销售均能完全履行“产品有开机广告”的告知义务。

2.各企业承诺不断完善消费者投诉处理机制

上述7家经营者均表示会继续健全投诉处理机制,正视消费者诉求,进一步畅通客服电话,提升服务水平。

3.“一键关闭”功能实现进度不一,个别企业消极态度明显

省消保委要求开机广告服务提供“一键关闭”功能,确保消费者收看广告时可以随时关闭,保障选择权。而针对此项措施,大部分企业均要求给予相应的整改时间,个别企业态度消极。

其中,夏普正视问题,有实质整改措施。夏普明确表示2019年11月1日起研发新机型,导入可关闭功能后投入生产;针对已有存量机型,2019年10 -12月技术开发验证,2020年1-6月分机型导入。

小米、长虹、海尔、创维、海信均表示需要在技术上改进,需要一定的时间拟定出并推进整改方案。小米承诺“后续在技术升级的基础上,缩短电视开机启动的时间段”,争取六个月内实现产品升级。长虹、海尔、创维、海信均表示“与芯片商协同攻克技术难题”,并于规定时限内给出产品升级方案。

乐视回避问题,未有整改措施。乐视在消费者购买协议中明确写明“超级电视含有开机推送广告且不可关闭”,整改方案中也并没有“一键关闭”任何方案表述。(校对/叶子)

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